Información Personal y Tratamiento de Datos del Cliente

En PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA, la transparencia y el respeto a la privacidad de nuestros clientes son fundamentales. Esta página detalla de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando realiza una compra de aparatos electrónicos en nuestro sitio web.

1. ¿Qué Información Personal Recopilamos?

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para procesar sus pedidos de productos electrónicos y garantizar un servicio de atención al cliente adecuado:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, número de Documento Nacional de Identidad o NIF (para la emisión de facturas legales), teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.

  • Datos de entrega: Dirección postal completa de envío (necesaria para efectuar la entrega totalmente gratuita en un plazo de 3 a 5 días laborables).

  • Datos de pago y facturación: Información relativa a las transferencias bancarias realizadas (no almacenamos claves bancarias personales ni datos confidenciales de cuentas).

2. ¿Para Qué Utilizamos su Información Personal?

La información recopilada se destina exclusivamente a las siguientes finalidades comerciales legítimas:

  1. Gestión y tramitación de pedidos: Procesar la compra, emitir la factura legal correspondiente y coordinar la entrega gratuita de los productos electrónicos en el domicilio indicado.

  2. Atención al cliente y soporte postventa: Tramitar consultas sobre pedidos, incidencias técnicas y la gestión de devoluciones dentro del plazo establecido de 30 días naturales, así como la tramitación de reembolsos en un plazo máximo de 7 días.

  3. Cumplimiento legal y fiscal: Conservar los registros de facturación exigidos por las autoridades tributarias españolas.

3. Compromiso de No Venta de Datos y Transparencia

  • No comercialización: PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA no vende, alquila ni cede su información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales bajo ninguna circunstancia.

  • Cesión necesaria a terceros autorizados: Sus datos solo se comparten con los prestadores de servicios indispensables para completar su compra:

    • Empresas de transporte y mensajería: Para efectuar la entrega física del paquete.

    • Entidades bancarias: Para verificar la recepción de la transferencia bancaria y procesar reembolsos.

    • Administraciones Públicas: Únicamente cuando exista una obligación legal estricta.

4. Protección y Seguridad de la Información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

  • Encriptación SSL: Toda la navegación por nuestro sitio web se realiza bajo protocolos de conexión segura (HTTPS).

  • Acceso restringido: Solo el personal autorizado de PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA tiene acceso a los datos de los clientes para la gestión logística y administrativa.

5. Gestión y Control de su Información Personal (Sus Derechos)

Como titular de los datos, usted mantiene el control total sobre su información personal. En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para tramitar un pedido o cumplir con la ley.

  • Oponerse o limitar el tratamiento de su información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar información detallada sobre los datos que almacenamos, puede ponerse en contacto directo con nosotros a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: contacto@limitadapicoixeia.com

  • Teléfono de atención: +34 657 943164

  • Dirección postal: PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA, AVDA PIRINEOS, 21 1º DC, 22300 Barbastro (Huesca), España.