Seguimiento de Pedidos
Consulta el estado de tu pedido
En PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA queremos que puedas conocer fácilmente el estado de tus compras.
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, podrás recibir información relacionada con el proceso de entrega cuando el servicio de transporte proporcione datos de seguimiento.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento?
Para consultar el estado de tu envío, necesitarás la información de seguimiento proporcionada para tu pedido.
Si has recibido un número de seguimiento, podrás utilizarlo en el sistema de seguimiento correspondiente al transportista indicado en la información de tu envío.
También puedes consultar la información disponible desde tu cuenta de cliente cuando esta función esté habilitada.
Estados habituales de un pedido
Durante el proceso de preparación y entrega, tu pedido puede mostrar diferentes estados.
Pedido recibido
Hemos recibido correctamente tu pedido y estamos gestionando la información necesaria para prepararlo.
Pago confirmado
El pago correspondiente a tu compra ha sido confirmado correctamente.
Preparando el pedido
Estamos preparando los productos incluidos en tu pedido para su posterior envío.
Pedido enviado
Tu pedido ha sido entregado al servicio de transporte y ha comenzado el proceso de envío.
En tránsito
El paquete se encuentra en proceso de transporte hacia la dirección indicada.
En reparto
El pedido se encuentra en la fase final de entrega.
Entregado
El transportista ha registrado la entrega del paquete.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
Cuando exista información de seguimiento, esta podrá enviarse a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra o estar disponible en la información correspondiente a tu pedido.
Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.
¿El seguimiento no se actualiza?
En ocasiones, puede existir un intervalo entre la salida del paquete y la actualización de la información de seguimiento.
Esto puede ocurrir cuando:
- El paquete acaba de ser recogido.
- El transportista todavía no ha registrado un nuevo movimiento.
- El envío se encuentra en tránsito.
- Existe una demora en la actualización del sistema.
- Se producen incidencias logísticas.
Si la información no cambia durante un período prolongado, puedes contactar con nosotros para solicitar asistencia.
¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado?
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar primero si:
- Otra persona ha recibido el paquete en tu nombre.
- El transportista lo ha dejado en un lugar autorizado.
- Se ha realizado la entrega en una dirección cercana indicada por el transportista.
Si después de estas comprobaciones sigues sin encontrar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Información incorrecta en el envío
Si detectas un error en la dirección de entrega o en la información asociada al pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Una vez que el pedido haya sido enviado, las posibilidades de modificar la dirección pueden depender del transportista y del estado del envío.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo.
PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA
☎ +34 657 943 164
✉ contacto@limitadapicoixeia.com
📍 AVDA PIRINEOS, 21 1° DC, HUESCA, BARBASTRO, BARBASTRO, España
Cuando contactes con nosotros, te recomendamos indicar tu número de pedido para que podamos localizar la información correspondiente con mayor rapidez.
Tu pedido, siempre bajo control
Trabajamos para ofrecerte información clara durante todo el proceso, desde la preparación de tu compra hasta la entrega.
PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA — Compra con confianza.