Derecho de Desistimiento y Devoluciones

En PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA, queremos que quede totalmente satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos a nuestros clientes un derecho de desistimiento conforme a la ley, extendiendo el plazo legal mínimo para garantizar una experiencia de compra sencilla y sin riesgos.

1. Plazo para Ejercer el Derecho de Desistimiento (30 Días)

Tiene derecho a desistir del contrato de compraventa y devolver los productos electrónicos adquiridos sin necesidad de justificación en un plazo de 30 días naturales.

El plazo de desistimiento expira a los 30 días naturales contados desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material de los productos electrónicos.

2. Sin Coste para el Cliente (Gastos de Devolución 0 €)

El ejercicio del derecho de desistimiento es totalmente gratuito para el cliente.

PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA asume íntegramente los gastos de devolución (0 €). Nos encargamos de coordinar la recogida del producto en su domicilio mediante nuestra empresa de transporte sin que usted tenga que abonar ningún importe por el envío de vuelta.

3. Requisitos y Estado de los Productos

Para poder ejercer el derecho de desistimiento y aceptar la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto electrónico debe conservarse en el mejor estado posible, manteniendo sus elementos de protección originales, embalaje, manuales, cables y accesorios completos.

  • El producto debe ser devuelto limpio y sin bloqueos de seguridad, contraseñas ni cuentas personales asociadas (como cuentas de usuario o claves de acceso activadas en el dispositivo).

  • En caso de haber sufrido un desgaste o manipulación que exceda la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del producto, el bien podría sufrir una depreciación conforme a la ley.

4. Procedimiento para Solicitar la Devolución

Para iniciar el proceso de desistimiento, siga estos sencillos pasos:

  1. Notificación: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@limitadapicoixeia.com o llamando al +34 657 943164, indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.

  2. Coordinación de la recogida: Le confirmaremos la solicitud y enviaremos a nuestra agencias de transporte para recoger el paquete en la dirección y fecha acordadas sin ningún coste para usted.

  3. Recepción e inspección: Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, nuestro equipo verificará el estado del producto electrónico devuelto.

5. Plazo y Método de Reembolso (7 Días)

Una vez aprobada la devolución tras la inspección del producto:

  • Plazo de reembolso: Se procederá al reembolso del importe íntegro abonado en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción y verificación del producto en nuestras instalaciones.

  • Método de reembolso: El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique para tal fin. No se aplicará ninguna tasa ni recargo al cliente por la emisión de la transferencia de reembolso.

6. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Bienes desprecintados tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo, auriculares intraurales desprecintados).

  • Grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos desprecintados por el consumidor tras la entrega.

7. Contacto para Devoluciones

Si desea tramitar una devolución o resolver cualquier duda sobre su derecho de desistimiento:

  • Denominación Social: PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA

  • NIF: ESB22415889

  • Dirección Social: AVDA PIRINEOS, 21 1º DC, 22300 Barbastro (Huesca), España

  • Teléfono: +34 657 943164

  • Correo Electrónico: contacto@limitadapicoixeia.com