Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a nuestro centro de ayuda. A continuación, damos respuesta a las preguntas más habituales sobre nuestras condiciones de compra, envíos, pagos y devoluciones de productos electrónicos en PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA.

1. Envíos y Entregas

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío? Los gastos de envío son totalmente gratuitos (0 €) en todos los productos del catálogo. No cobramos comisiones de transporte ni recargos adicionales.

  • ¿Envían a las Islas Baleares y Canarias? Sí. El envío es 100 % gratuito en toda España, incluyendo España peninsular, las Islas Baleares y las Islas Canarias.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo total estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables. El proceso se desglosa en:

    • Procesamiento del pedido: De 1 a 2 días laborables (verificación del pago por transferencia y embalaje).

    • Tránsito del envío: De 2 a 3 días laborables (transporte hasta su domicilio).

2. Métodos de Pago

  • ¿Qué métodos de pago aceptan? El único medio de pago aceptado en nuestro sitio web es la Transferencia Bancaria.

  • ¿Cómo realizo el pago de mi pedido? Al completar su compra en la web, recibirá en pantalla y por correo electrónico los datos bancarios de PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA (IBAN, titular y concepto). Deberá realizar la transferencia desde su entidad bancaria indicando el número de pedido como concepto.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para hacer la transferencia? Dispone de un plazo máximo de 5 días laborables para efectuar el pago. Transcurrido dicho plazo sin haber confirmado la transferencia, el pedido quedará cancelado automáticamente.

3. Devoluciones y Reembolsos

  • ¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto? Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su paquete para solicitar la devolución sin necesidad de dar justificación.

  • ¿Tiene algún coste devolver un artículo? No, los gastos de devolución son totalmente gratuitos (0 €). PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA envía a la agencia de transportes a recoger el paquete en su domicilio sin que usted tenga que pagar nada.

  • ¿Cuánto tarda en realizarse el reembolso? Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestros almacenes, el reembolso se efectúa mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días naturales.

4. Garantía y Atención al Cliente

  • ¿Qué garantía tienen los productos electrónicos? Todos nuestros dispositivos electrónicos disponen de una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad.

  • ¿Cómo solicito asistencia por garantía? Si su producto presenta un fallo de fabricación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para gestionar la recogida y reparación o sustitución sin coste alguno para usted (0 €).

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con atención al cliente? Estamos a su disposición de lunes a viernes a través de los siguientes canales directos:

    • Teléfono: +34 657 943164

    • Correo electrónico: contacto@limitadapicoixeia.com

    • Dirección postal: AVDA PIRINEOS, 21 1º DC, 22300 Barbastro (Huesca), España