Política de Devoluciones y Reembolsos

En PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, ponemos a su disposición una política de devoluciones sencilla, transparente y sin costes adicionales para cualquier compra de productos electrónicos realizada en nuestro sitio web.

1. Plazo para Solicitar una Devolución (30 Días)

Dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde el día en que recibe su pedido de productos electrónicos en su domicilio para solicitar la devolución y ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión.

2. Gastos de Devolución Gratuitos (0 €)

Las devoluciones son completamente gratuitas para el cliente.

PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA asume íntegramente los gastos de transporte derivados de la devolución (0 €). Nos encargamos de enviar a nuestra agencia de mensajería para recoger el paquete en la dirección que nos indique, sin que usted tenga que pagar ningún gasto de gestión o envío.

3. Condiciones para Aceptar la Devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto electrónico debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Conservar el producto en el mejor estado posible, preferiblemente dentro de su embalaje original con todos los accesorios, cables, manuales y elementos de protección incluidos.

  • El dispositivo no debe tener contraseñas, patrones de bloqueo ni cuentas personales activadas (como cuentas de usuario o vincular servicios en la nube).

  • Conservar la factura o justificante de compra emitido por PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA.

4. Proceso Paso a Paso para Devolver un Producto

Para tramitar su devolución de forma rápida y sencilla, siga estos pasos:

  1. Solicitud de devolución: Contacte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a contacto@limitadapicoixeia.com o llamando al +34 657 943164, facilitando su número de pedido y el artículo a devolver.

  2. Coordinación de la recogida: Acordaremos con usted la fecha y dirección para que la empresa de transporte pase a retirar el paquete de forma gratuita.

  3. Recepción e inspección: Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, nuestro equipo técnico verificará el estado general del dispositivo.

5. Plazo y Forma de Reembolso (7 Días)

  • Plazo de ejecución: El reembolso del importe íntegro abonado por la compra se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción y verificación del producto en nuestros almacenes.

  • Método de reembolso: El dinero será abonado mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique formalmente a nuestro equipo de soporte. No se aplicará ninguna comisión ni cargo por la emisión del reembolso.

6. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte

Si al recibir su paquete detecta que el producto electrónico presenta fallos de funcionamiento o ha sufrido daños durante el transporte:

  • Indíquelo en el albarán del transportista (si hay daños visibles en la caja) y notifíquenoslo en un plazo máximo de 24-48 horas.

  • Procederemos al cambio del producto por uno totalmente nuevo o a la devolución integra del dinero sin ningún coste para usted. (Para consultar la cobertura posterior por averías, visite nuestra página de Garantía).

7. Datos de Contacto y Atención al Cliente

Para gestionar devoluciones, reembolsos o resolver cualquier consulta postventa:

  • Denominación Social: PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA

  • NIF: ESB22415889

  • Dirección: AVDA PIRINEOS, 21 1º DC, 22300 Barbastro (Huesca), España

  • Teléfono: +34 657 943164

  • Correo Electrónico: contacto@limitadapicoixeia.com