Seguimiento de Pedidos

En PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA, queremos que estés informado sobre el estado de tu compra de productos electrónicos en todo momento, desde que realizas la transferencia bancaria hasta que recibes el paquete en tu domicilio.

1. ¿Cómo Funciona el Proceso de Envío?

El tiempo total estimado para la recepción de tu compra es de 3 a 5 días laborables, desglosado de la siguiente manera:

  • Paso 1: Confirmación de Pago y Procesamiento (1 a 2 días laborables) Verificamos la recepción de tu transferencia bancaria en nuestra cuenta de empresa y procedemos a la selección, preparación y empaquetado del producto electrónico en nuestro almacén.

  • Paso 2: Tránsito del Envío (2 a 3 días laborables) Entregamos el paquete a la empresa de transporte, la cual realiza el traslado y la entrega en la dirección especificada (con gastos de envío 100 % gratuitos en toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias).

2. ¿Cómo Puedo Rastrear mi Pedido?

Una vez que tu paquete sea preparado y salga de nuestro almacén (tras el periodo de procesamiento de 1-2 días), recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. En este correo electrónico encontrarás:

  1. El nombre de la empresa de transporte asignada.

  2. Tu número de seguimiento (Tracking Number).

  3. Un enlace directo a la plataforma del transportista para consultar la localización exacta de tu paquete en tiempo real.

3. Estados Frecuentes del Pedido

  • Pendiente de Pago / En Verificación: Hemos registrado tu pedido en la web y estamos a la espera de recibir el pago por transferencia bancaria (o verificando su recepción).

  • En Procesamiento: El pago ha sido confirmado. Estamos preparando tu dispositivo electrónico en el almacén.

  • Enviado / En Tránsito: El producto ya está en manos de la empresa de mensajería y va en camino hacia tu domicilio.

  • Entregado: El paquete ha sido entregado en la dirección indicada.

4. Incidencias o Consultas sobre el Seguimiento

Si no has recibido tu número de seguimiento en un plazo de 48 horas laborables tras realizar la transferencia, o si observas alguna anomalía durante el tránsito, nuestro equipo de soporte te ayudará a gestionarlo de inmediato:

  • Denominación Social: PICO IXEIA SOCIEDAD LIMITADA

  • Teléfono de Atención: +34 657 943164

  • Correo Electrónico: contacto@limitadapicoixeia.com

  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 h